Politique de remboursement

RETOURS / ÉCHANGES

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non remboursables :

*Cartes-cadeaux

*Articles en vente ou en promotion

*Denrées périssables

 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d'achat.

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Veuillez ne pas envoyer votre achat sans avoir fait la demande préalablement en nous adressant un courriel à info@jannyslunch.com

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un courriel à info@jannyslunch.com.

 

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expéditions initiaux seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 100$ CAN, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition repérable ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.